বর্তমানে বিটিসিএল একই সঙ্গে রেজিস্ট্রি এবং রেজিস্ট্রারের ভূমিকা পালন করছে। প্রতিষ্ঠানটি সরাসরি গ্রাহকদের কাছে ডোমেইন বিক্রির পাশাপাশি রিসেলার নিয়োগ দিচ্ছে। তবে নতুন রিসেলার সিস্টেমে ডোমেইন ট্রান্সফারের সুবিধা নেই এবং দ্রুত DNS আপডেটের ব্যবস্থাও অনুপস্থিত, যা আন্তর্জাতিক মানদণ্ডের সঙ্গে পুরোপুরি অসামঞ্জস্যপূর্ণ। ফলস্বরূপ, ডট বিডি ডোমেইন নিয়ে দেশে আস্থা সংকট আরও গভীর হয়েছে বলে সংশ্লিষ্টরা মনে করছেন।

ব্যবহারকারীরা অভিযোগ করেছেন, দীর্ঘদিন ধরে আমলাতান্ত্রিক জটিলতা, রেজিস্ট্রি সিস্টেম ডাউন হওয়া এবং ডোমেইন সক্রিয় রাখতে ভোগান্তির কারণে ডট বিডি ডোমেইনের জনপ্রিয়তা কমে গেছে। বিশেষ করে রেজিস্ট্রি সিস্টেম ডাউন হলে সব ডোমেইন একযোগে অচল হয়ে পড়ে, যা ব্যবসা ও সেবার ওপর মারাত্মক প্রভাব ফেলে।

এ অবস্থায় বিশেষজ্ঞরা বলছেন, আন্তর্জাতিক সংস্থা আইক্যানের মানদণ্ড অনুসরণ করে সঠিক রেজিস্ট্রি ও রেজিস্ট্রার মডেল চালু করলে পরিস্থিতির উন্নতি সম্ভব। রেজিস্ট্রার প্রতিষ্ঠানগুলো সক্রিয়ভাবে ডট বিডি (.bd) ডোমেইনের প্রচার-প্রসার বাড়াতে পারে এবং তারা নিজেদের রিসেলার গড়ে তুললে ক্ষুদ্র উদ্যোক্তারাও বাজারে অংশ নিতে পারে।

অন্যদিকে, রিসেলার হওয়ার ক্ষেত্রে বিটিসিএলের নির্ধারিত ১ লাখ টাকার কানেকশন ফি নিয়েও প্রশ্ন উঠেছে। প্রতি ডোমেইনে মাত্র ১৫ শতাংশ কমিশন পাওয়ায় ক্ষুদ্র উদ্যোক্তাদের পক্ষে এই বিনিয়োগ উঠে আসা কঠিন হবে বলে অনেকে মনে করছেন। ফলে সীমিতসংখ্যক প্রতিষ্ঠানই এ সুবিধা ভোগ করবে এবং বাজারে প্রতিযোগিতা কমে যাবে বলে আশঙ্কা করা হচ্ছে।