বিকেল ৪টা ১৫ মিনিটের পর (স্থানীয় সময় অনুযায়ী) এই সমস্যা শুরু হয়, যেখানে ব্যবহারকারীদের কাছে বার্তা আসে ‘ক্লাউডফ্লেয়ারের সমস্যার কারণে পেজটি লোড করা সম্ভব হয়নি’ অথবা ‘ক্লাউডফ্লেয়ারের নেটওয়ার্কে অভ্যন্তরীণ সার্ভার ত্রুটি দেখা দিয়েছে।‘


বিশ্বজুড়ে এই ব্যাপক বিভ্রাটের ঘটনায় দ্রুত বিবৃতি প্রকাশ করে ক্লাউডফ্লেয়ার। তারা জানায়, একটি রুটিন রক্ষণাবেক্ষণ বা সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে নেটওয়ার্ক কনফিগারেশনে সমস্যা দেখা দেওয়ায় এই বিপর্যয় ঘটেছে।
বিবৃতিতে তারা নিশ্চিত করে, "আমরা এমন একটি সমস্যার বিষয়ে অবগত, যা বহু গ্রাহকের সেবা ব্যাহত করেছে। তদন্তের মাধ্যমে মূল কারণ চিহ্নিত করা হয়েছে এবং পরিবর্তনটি দ্রুত রোলব্যাক (revert) করা হয়েছে।"

প্রাথমিক অনুসন্ধানে জানা যায়, এই সমস্যাটি কোনো সাইবার আক্রমণের কারণে নয়, বরং তাদের নেটওয়ার্কের অভ্যন্তরীণ রুট বা ট্রাফিক ব্যবস্থাপনার ত্রুটির ফলে সৃষ্টি হয়েছিল। যদিও এই সমস্যার ফলে পরিষেবা ব্যাহত হওয়ার সময়কাল স্বল্প ছিল, তবুও ক্লাউডফ্লেয়ারের বিস্তৃত গ্রাহক ভিত্তির কারণে লক্ষ লক্ষ ব্যবহারকারী সাময়িকভাবে প্রভাবিত হন।

ক্লাউডফ্লেয়ার সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ, উচ্চমাত্রার ট্রাফিক সামলানো এবং কন্টেন্ট ডেলিভারি নেটওয়ার্ক (CDN) হিসেবে কাজ করে। তাদের সিস্টেমে সামান্য ত্রুটিও বড়ো বড়ো  ওয়েবসাইটকে অচল করে দেয়।
বিভ্রাট পর্যবেক্ষণকারী প্ল্যাটফর্ম ডাউন ডিটেক্টরও এর প্রভাবে শুরুতে প্রসেসিংয়ে বাধা পায়। সাইটটি লোড হওয়ার পর দেখা যায়, বিশ্বজুড়ে ওয়েবসাইট বিভ্রাটের ঘটনায় রিপোর্টের সংখ্যা নাটকীয়ভাবে বেড়ে গেছে।

বিশেষজ্ঞরা মনে করছেন, এই ধরনের পরিস্থিতি ইন্টারনেটের একক অবকাঠামোর ওপর অতিরিক্ত নির্ভরতার ঝুঁকিকে সামনে নিয়ে আসে।
ক্লাউডফ্লেয়ার সমস্যা দ্রুতই পরিস্থিতি নিয়ন্ত্রণে চলে আসে। তবে তাদের সিস্টেমে বড় ধরনের ত্রুটি দেখা দিলে একযোগে বহু সাইট অচল হয়ে যাওয়ার মতো পরিস্থিতি এটাই প্রথম নয়।