কনফার্মেশন বায়াস: বিশ্বাসের বুদবুদে বন্দী সিদ্ধান্ত

মানুষ এমনভাবেই তৈরি, যে নিজের আগে থেকে গড়া বিশ্বাসের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ তথ্যকেই বেশি গুরুত্ব দেয়। আপনি যদি আগে থেকেই বিশ্বাস করেন যে সবুজ চা ওজন কমায়, তাহলে তার পক্ষে থাকা সামান্য প্রমাণকেও আপনি বিশ্বাসযোগ্য বলে মনে করবেন—even যদি বৈজ্ঞানিক প্রমাণ দুর্বল হয়। এই প্রবণতাকে ব্র্যান্ডগুলো চমৎকারভাবে ব্যবহার করছে।

কনফার্মেশন বায়াসকে কাজে লাগিয়ে এখন এমন ক্যাম্পেইন তৈরি হয় যেখানে ভোক্তার বিশ্বাসকে প্রশ্ন করা হয় না—বরং সেটাকেই প্রতিধ্বনিত করা হয়। 

উদাহরণস্বরূপ, একজন যদি মনে করেন "ঘরোয়া পদ্ধতি সবচেয়ে নিরাপদ," তবে সেই বিশ্বাসকে উৎসাহ দিয়ে বিজ্ঞাপনে থাকবে—"দাদি-নানির যুগের ঘরোয়া সমাধান আবার ফিরছে!"

রিভিউ, রিলস ও রিকমেন্ডেশন: নিশ্চিত বিক্রির গোল্ডমাইন - অনলাইন রিভিউ বা সোশ্যাল মিডিয়া রিলস-এ বারবার ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া দেখতে পাওয়াই কনফার্মেশন বায়াসের একধরনের 'রিফিড'। YouTube অ্যালগরিদম কিংবা ফেসবুকের রিকমেন্ডেশন সিস্টেম এমনভাবেই সাজানো, যাতে আপনি নিজের মতকে সমর্থন করে এমন কনটেন্টই বেশি দেখেন। এতে করে 'আপনি যা ভাবছেন, সেটাই ঠিক'—এই অনুভূতি আরও গাঢ় হয়, আর ক্রয়ের সিদ্ধান্ত সহজ হয়।
 

নিউরোসায়েন্স যা বলে - মনস্তাত্ত্বিকভাবে মানুষ confirmation-consistent evidence পেলে মস্তিষ্কে আনন্দদায়ক ডোপামিন স্রাব হয়। এটাই 'সঠিক সিদ্ধান্ত নেওয়ার আত্মতুষ্টি' তৈরি করে, এবং তখনই ঘটে ক্রয় সিদ্ধান্ত। অর্থাৎ বিক্রেতারা যদি পারেন ক্রেতার নিজের ভাবনাকে ঘুরিয়ে ফিরিয়ে তুলে ধরতে, তাহলে বিক্রির সম্ভাবনা বহুগুণ বেড়ে যায়।
 

বিপণনের টেকটিকস -  ব্র্যান্ডগুলো এখন কনজিউমার সাইকোলজির গভীরে ঢুকে এমন ক্যাম্পেইন ডিজাইন করছে, যা সরাসরি টার্গেট অডিয়েন্সের চিন্তাকে বৈধতা দেয়। যেমন—"Real Men Use This", "Only Moms Know This Trick", বা "Backed by Science" ইত্যাদি স্লোগান, যা সরাসরি ক্রেতার পূর্বধারণার সঙ্গে সংযুক্ত। ফলে বার্তা নতুন মনে না হলেও, সেটা 'নিজের মতের প্রমাণ' বলে ধরে নেওয়া হয়।

আজকের বাজার আর শুধু চাহিদার খেলা নয়—এটা বিশ্বাস বিক্রির খেলা। কনফার্মেশন বায়াস ব্যবহার করে যে ব্র্যান্ড যত গভীরভাবে ভোক্তার মনের অলিগলি চিনতে পারছে, তাদের বিক্রির গ্রাফ ততই ঊর্ধ্বমুখী। পণ্য এখন আপনার মনের কথাই বলছে—আপনি শুধু সেটা নিজের সিদ্ধান্ত বলে ধরে নিচ্ছেন।